デザインシンドローム

世の中には「賢い」と言われる人と、「勘がいい」と言われる人がいます。

この二つは、似て非なるものです。

賢さとは、過去のデータや論理の積み重ねによって、既知の問題に対して最適解を導き出す能力のことです。

しかし、未知の問題に対する能力は、この賢さとは別物です。

なぜなら、未知の問題に対する正解は存在せず、因果の繋がりは結果が出てからでないと評価ができません。

結果としての最適解が常に賢さと比例しているわけではないからです。

例えば、USJや西武園ゆうえんちの再建劇を見れば、同じ仕掛け人が手掛けるイマーシブ・フォートやジャングリア沖縄も成功するように思えます。

しかし、現状そうはなってはいません。

これは賢さだけではどうにもならず勘も外れてしまった結果でしょう。

なんならUSJもどちらかといえば賢さではなく勘の良さの勝負で勝ったのではないでしょうか。

賢さだけでうまくいくなら、東大生は全員億万長者になっていないとおかしいです。

賢さとは、膨大な知識ベースから適切なパターンを検索し、適用する能力に過ぎません。

これは一種の、記憶力と検索アルゴリズムの優秀さと言えるかもしれません。

あらゆる種類の学力テストは、この能力を試すものと言えるでしょう。

公式の認知量と問題に対する公式の適用力が学力に直結します。

一方で、「勘」とは何でしょうか。

それは、情報が不足している状況、あるいは論理だけでは説明がつかない未知の状況において、良い結果を導く決断を下す能力のことです。

将棋の棋士が、数十手の先読みを省略して「この一手だ」と直感するあの感覚に近いものです。

将棋にも過去のデータや理論の積み重ねが存在しますが、タイトル戦の対局となると、それ以上の何かがないと勝ち上がれません。

8大タイトルを総なめにしたとしても、その次の勝負で打ち負かされる可能性はあるのです。

時間的な制約もあり、純粋な賢さだけで次の一手を繰り出しているわけではないのです。(純粋な賢さでいうとすでにAIが人間を圧倒しています)

そういった未知の一手で試合を優位に運ぶことができれば、それは「勘がいい」し、逆に形勢不利な状況に追い込まれたら「勘が悪かった」となります。

つまり、ここまでの話だけで言えば、勘とは個人の内部に宿る属人的な能力、ということになります。

しかし、本当にそう言い切ってしまっていいのでしょうか。

ここで一つ、あえて疑問を提起してみたいと思います。

私たちが普段「勘がいい」と呼んでいる現象は、本当にその人自身の能力によるものなのでしょうか？

例えば、誰かが新しいアプリを使い始めたとき、説明書も読まずにスルスルと操作できたとします。

もしくは最新のスマホゲームなどでもそうです。

齢70近い自分の親でも、スルスルと操作してスマホでゲームを楽しんでいます。

自分の子供時代を思い返すと、老人がデジタルゲームに興じるなどとはつゆほども想像していませんでした。

それはさておき、この時のスルスル操作はユーザーの勘の良さに依存しているのでしょうか？

それはどちらかといえば、その人の勘が鋭いからではなく、単にそのアプリやゲームが「そう操作するように」意図的にデザインされているだけではないでしょうか。

制作側がユーザーの視線誘導や心理モデルを計算し尽くし、自然と「ここではこのように操作する」と思わせるデザインを施しています。

ユーザーは自分の直感で動いたつもりになっていますが、実際には制作者の掌の上で踊らされているに過ぎないのです。

ゼルダやマリオのボス戦で、自然と撃破方法を探り当てられるのはプレイヤーの勘が働くようにデザインされているからです。

ドラクエなどのRPGであれば、なんとなく普通にプレイしているだけで、なんかいい感じに冒険が進むのも、緻密に計算されたレベルデザインがあるおかげです。

少し前に摩擦の効用について書きましたが、優れたデザインとは、この思考の摩擦を極限までゼロにする行為です。

いわば、デザインとは人の賢さに頼らず、習性や本能に働きかけて相手の勘を引き出す作為と言えます。

逆に相手の勘を引き出せずに、むしろ鈍らせるデザインは「悪いデザイン」となるでしょう。

UX(ユーザー体験)が悪いと感じるのは自分の勘が外れてしまった結果なのです。

現代人は、デザインという「意図」によって、自分の勘がうまく働いているように錯覚させられる、ある種の疾患に罹患している状態なのです。

現代社会は、デザインされたオブジェクトやアイコンで埋め尽くされています。

コンビニの陳列、ウェブサイトの導線、ゲームのレベルデザイン、ピクトグラム、あるいは文明・文化そのもの。

あらゆるものが、私たちが「勘よく」振る舞えるように設計されているのです。

その結果、私たちは自分が有能であるという心地よい錯覚に陥りやすくなります。

「自分は勘がいい」「物事の本質がわかる」と思わされているのです。

ですが、それは温室の中での全能感に過ぎません。

ビニールハウスから外に出て、人間による加護が介在しない野生に直面したとき、その「勘」は途端に通用しなくなります。

例えば、株式市場を考えてみてください。

この世の全ての経済知識、金融工学、過去のチャートパターンを頭に叩き込んだとしても、ある銘柄の明日の終値を1円単位で確定させることはできません。

そこには、誰かの親切なデザインも、正解への誘導も存在しないからです。

そこに存在するのは無数の欲望と偶然が交錯するカオスだけです。

カリスマトレーダーも精巧に解析された金融工学も、ある程度確度の高い未来予測を提示することはできても、未来を確定させることまではできません。

そこでは「こうすればうまくいくはずだ」という、デザインされた世界で培った「勘」は、むしろ邪魔になることが多いのです。

上げ相場と踏んで最高値で買ってしまってそれ以後下げ続けたり、損切りのタイミングを逃して含み損を増やし続けたり、最安値なのに下げ相場と踏んでこのタイミングで損切りしたりしてしまうのです。

「勘がいい」という自己認識は、実は「飼いならされている」ことの証左かもしれません。

そうやって虚構の誘惑に乗せられて数多の人が投資という博打で痛い目に遭っているのです。

誰かが敷いたレールの上を脱線せずに走るのが上手いだけ、これはこれである種の勘の良さの一つでしょう。

それはそれで社会適応能力としては高い評価を得るでしょうが、未知の領域、誰も正解を知らない荒野に放り出されたとき、最初に遭難するのはそういうタイプだったりするのです。

地図を読むのと描くのとでは、全く別の能力が要求されます。

デザインされた正解に慣れすぎると、現実には「正解がない」という状態であるのにも関わらず「正解がある」という錯覚に陥ってしまうのです。

極論を言ってしまえば、国や通貨も文明によるデザインの産物であり、客観的に見れば、それは概念上の存在でしかありません。

異世界転生でアナーキーな世界に転生してしまったら、頼れるものは本来の意味での勘だけです。

自分の「勘」だと思っていたものが、実は他者の「意図」であったと気づくこと。

そこから初めて、本当の意味での思考が始まりますし、最近の哲学ブームはそういったことが土台としてあるのでしょう。(知らんけど)

もちろん、優れたデザインの恩恵を否定するつもりはありません。

ですが、その心地よさに浸りすぎて、思考の野生を失ってはいけないのです。

勘がいいと思い込んで突っ走った先に待っているのは大抵バッドエンドです。

ビギナーズラックでギャンブルにのめり込んでいった人の末路と同じように。

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